天津市中利腾辉电气有限公司 售后服务中心与您一路同行

用心承诺

天津市中利腾辉电气有限公司承诺，严格按照IS09001认证要求，严格的原材料购进制度，生产制度，出厂检验制度及6S管理体系是公司产品质量的有力保障。精细设计，生产，严格把关。

一售前方案

为了不断完善产品体系，更好的为用户服务，公司设有专门的售后服务部，由技术过硬的专业技术人员团队，负责设备的指导安装、调试及现场服务工作，售后服务人员24小时内到达指定设备现场。同时公司承诺对用户进行免费人员培训。为您提供最有效的解决方案。

二安装技术指导

提供完整设备施工图、用户手册、安装接线原理图和相关的技术文件、实验报告、产品合格证等等。

由公司客服部专业技术工程师，进行现场技术服务，处理相关问题，并免费指导安装和调试工作，同时免费为用户提供专业的设备使用培训，解决设备安装及调试运行中的实际问题。

公司将全程跟踪具体项目的落实情况，随时解决设备安装及调试运行中出现的各种问题。

三售后跟踪服务

公司所售设备，质保期为一年， 质保期内出现质量问题，免费解決服务。质保期外可向用户提供成本价格的相关备品备件。公司客服部设专职售后服务人员，定期对用户进行回访，对用户反馈信息汇总并归3档汇报，公司将及时研究处理，给出满意答复。如需技术人员到现场，公司将在24小时内到达。

公司网站设客户服务论坛，产品质里投诉区域，有专职人员对用户反馈意见进行整理汇报，这将是我们的宝贵财富。之后公司对用户反馈信息及改进意见进行认真分析，做出最好的解决方案。

制定用户满意度调查服务制度，公司客服部随时了解设备运行情况，制定“用户满意度调查表”，定期发送，请用户填写反馈意见并回收。为具体用户建立相应的用户档案，有专人负责管理，及时更新处理同时制定实施各项升级服务，与时俱进。

(总机：022-60354108，销售热线：022-83957808）